Softphone
¿Qué es y para que sirve?
Es tu extensión UPAEP en tu dispositivo móvil.
- Este softphone puede ser instalado en cualquier dispositivo Windows, Mac, IOs o Android.
- Si lo instalas en tu celular no requieres de diadema para gozar del servicio.
- Puedes usarlo dentro y fuera del campus UPAEP, incluso con tus propios *datos móviles o cualquier conexión WiFi.
- No se genera gastos extra por llamada interna ya que utilizas la infraestructura telefónica de UPAEP, es decir, es como si usaras tu extensión física en tu oficina.
*Considera que ésta aplicación como cualquier otra que uses en tu celular consumirá tus datos móviles.
¡Antes de empezar!
Asegúrate que tu dispositivo Windows o Mac cumple con los siguientes requisitos de hardware mínimos:
✅ Procesador de doble núcleo
✅ 4 GB de RAM
✅ 1,5 GB de espacio libre en el disco duro
🪟 Para equipos Windows solo debes presionar la tecla Windows + tecla Pausa para ver las características de tu equipo, si tienes mas de 4 GB en RAM puedes usarlo.
🍏 Para Mac, asegúrate de que tiene Mac OS 10.11 o una versión posterior
Si requiere atención personalizada por favor marque desde su extensión al número 228; o bien, mande un correo al CAU usando el siguiente botón:
Selecciona tu tipo de dispositivo:
Si requiere atención personalizada por favor marque desde su extensión al número 228; o bien, mande un correo al CAU usando el siguiente botón:
Preguntas frecuentes:
Duda | Respuesta |
¿Si no tengo extensión también puedo contar con el servicio? | Si no cuentas con una extensión personal o compartida no puedes contar con este servicio, ya que se requiere que ya cuentes con una extensión asignada para poder usarla con esta nueva actualización. Si requieres de dicha extensión por favor haz extensa tu petición a tu jefe directo de área para poder coordinarlo con el Centro de Atención a Usuarios (CAU) directamente. |
¿Si ya cuento con teléfono de escritorio y quiero usar la app se puede? | Si, puedes tener tu teléfono de escritorio y otros dos dispositivos al mismo tiempo firmados (ejemplo tu celular y tu computadora) para contestar desde donde tu quieras. |
¿Si no tengo teléfono físico propio pero comparto extensión también lo puedo usar? | Si, pero existen ciertas restricciones. Te recomendamos ponerte en contacto con CAU para expresar tu solicitud por favor contestando las siguientes preguntas:
|
¿Hasta cuantos dispositivos puedo usar con la misma extensión al mismo tiempo? | Hasta 3, esto quiere decir que puedes tenerlo en dos computadoras y un celular, o en dos celulares y una computadora, cualquier combinación es posible. |
¿Si estoy fuera de UPAEP la aplicación seguirá funcionando? | Asi es!, solamente debes usar otra conexión WiFi o bien si la aplicación la instalaste en tu celular puedes habilitar tus datos y tendrás el servicio. |
¿Que costo tiene? | El gasto unicamente es de los datos de celular por ejemplo, ya que esta aplicación se puede usar con cualquier WiFi o datos de tu celular, Las llamadas internas no tienen costo alguno y si es que tu extensión tiene permiso para realizar llamadas externas el costo se verá reflejado en tu centro de costos correspondiente, tal como si usaras el teléfono en tu oficina. |
La aplicación en mi celular reconoce mis contactos, ¿como les marco? | La aplicación no solo reconocerá tus contactos si no tu calendario y agenda!, para poder llamar a uno de tus contactos desde la app es necesario antepongas el numero 9 para hacer llamadas salientes (si es que tu extensión cuenta con la autorización para realizar llamadas externas). Para llamadas internas no es necesario anteponer el número 9. |
¿Quieres saber mas?
Para conocer más funcionalidades de la herramienta por favor visita su sitio web oficial en donde podrás contar con mucha más información:
⚠️ IMPORTANTE ⚠️ : En UPAEP solo contamos con servicio de voz, los demás servicios con los que cuenta la herramienta por el momento se encuentran deshabilitados.
Si tiene alguna sugerncia o comentario con respecto a este sitio web por favor hágalo saber mandando correo al CAU usando el siguiente botón: